FAQ – Najczęściej zadawane pytania
Zobacz nasz dział FAQ, gdzie znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, którą potrzebujesz, skontaktuj się z nami – jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc!
Tworzymy autorski program ogólnorozwojowych zajęć sportowych z elementami akrobatyki. Zajęcia są dostosowane do wieku dzieci (3–12 lat, a w grupach zaawansowanych do 16 lat) i mają na celu rozwój motoryki, koordynacji i umiejętności społecznych.
Nie. Nasze zajęcia są dla wszystkich – niezależnie od poziomu sprawności. Najważniejsza jest chęć uczestnictwa i dobra zabawa.
Zajęcia kierujemy do dzieci od 3 do 12 roku życia. Dla pasjonatów akrobatyki przewidziane są grupy zaawansowane do 16 roku życia.
Zapisu należy dokonać przez formularz rejestracyjny na naszej stronie internetowej. Po zapisie otrzymasz dane do logowania w systemie ActiveNow oraz szczegóły pierwszych zajęć.
Tak! Pierwsze zajęcia są próbne i bezpłatne. To idealna okazja, by sprawdzić, czy dziecko polubi naszą formę aktywności.
Prowadzimy zajęcia w przedszkolach, szkołach oraz wynajmowanych salach. Szczegółowy harmonogram dostępny jest na stronie internetowej.
Czas trwania zależy od grupy wiekowej:
– Przedszkolaki: 30 minut
– Dzieci szkolne: 45–60 minut
– Grupy zaawansowane: do 90 minut
Zazwyczaj od 8 do 10 osób. W większych grupach trener pracuje z maksymalnie 15 dziećmi.
Wygodny strój sportowy (koszulka i spodenki/legginsy). Ćwiczymy boso lub w skarpetkach antypoślizgowych.
Na co dzień nie – zależy nam na skupieniu dzieci. Regularnie organizujemy jednak zajęcia otwarte dla rodziców.
Nasi trenerzy mają doświadczenie w pracy z dziećmi o różnych temperamentach. Zajęcia prowadzone są w formie zabawy, aby dzieci czuły się komfortowo.
Każdy trener jest weryfikowany pod kątem niekaralności i przechodzi szkolenie z zakresu Standardów Ochrony Małoletnich.
Tak! Regularnie organizujemy eventy, pokazy i mini-olimpiady. W ferie i wakacje zapraszamy na obozy oraz półkolonie. Szczegóły znajdują się na stronie głównej.
Można je odrobić w innych grupach. W przypadku dłuższej nieobecności (np. choroby), po wcześniejszym zgłoszeniu mailowym, składka może być obniżona nawet o 50%.
Jeśli odwołanie nastąpiło z winy klubu, staramy się wyznaczyć nowy termin. W przeciwnym razie składka zostaje proporcjonalnie obniżona.
Wystarczy przesłać informację o rezygnacji na adres: kontakt@alpha-gym.pl. Członkostwo wygasa z końcem miesiąca, w którym została zgłoszona rezygnacja.
Składki opłacane są z góry do 1. dnia każdego miesiąca: – przez system ActiveNow (link do TPAY) – przelewem tradycyjnym (dane dostępne w systemie). Pamiętaj o wpisaniu w tytule: „Składka członkowska, miesiąc, imię i nazwisko dziecka”.
Tak. Rabat 10% przysługuje na drugie i każde kolejne dziecko. W uzasadnionych przypadkach (choroba, sytuacja życiowa) można ubiegać się o czasowe obniżenie składki – wystarczy napisać maila.
Kontaktujemy się przez system ActiveNow, e-mail i SMS. Informacje o ważnych zmianach, np. odwołaniu zajęć, są przekazywane jak najszybciej.
Jeśli trener ma odebrać dziecko ze świetlicy, wymagane jest pisemne upoważnienie. (Link do wzoru upoważnienia)
Nie – wtedy zapraszamy dzieci na nasze obozy i półkolonie.
Napisz do nas na kontakt@alpha-gym.pl lub zadzwoń – z przyjemnością pomożemy!
W Alpha Gym dokładamy wszelkich starań, aby świadczone usługi oraz oferowane produkty spełniały najwyższe standardy jakości. Jeżeli jednak pojawią się zastrzeżenia dotyczące zamówienia, zajęć lub organizacji usług, możesz złożyć reklamację zgodnie z poniższymi zasadami.
Dane kontaktowe:
Alpha Gym
e-mail: biuro@alpha-gym.pl
tel.: +48 798 506 222
Bohaterów Warszawy 4, 05-800 Pruszków
Jak złożyć reklamację:
formularz, (umieszczony w stopce strony, oraz na podstronie kontakt),
pisemnie,
osobiście.
W zgłoszeniu prosimy podać:
imię i nazwisko dziecka,
imię i nazwisko opiekuna,
Telefon opiekuna,
Mail opiekuna,
Miasto,
Nazwa placówki,
Opis problemu,
Termin rozpatrzenia reklamacji:
Reklamacje z formularza będą rozpatrywane do 24h, pozostałe dostarczone w innej formie rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia. O wyniku reklamacji poinformujemy drogą mailową lub telefoniczną.
Rezygnacje:
Rezygnacja z udziału w zajęciach lub wydarzeniach organizowanych przez Alpha Gym możliwa jest poprzez formularz
Zwrot środków realizowany jest zgodnie z warunkami określonymi w ofercie danego wydarzenia lub usługi.
Produkty cyfrowe
W przypadku produktów cyfrowych dostarczanych drogą elektroniczną (np. e-booków), po rozpoczęciu pobierania produktu kupujący traci prawo odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
Podstawa prawna:
Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Kodeksem cywilnym oraz ustawą o prawach konsumenta.
Link do Formularza reklamacji